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| 综合管理员岗位说明书 | ||||||
| 基本信息 | 岗位名称 | 综合管理员 | 所属二级部门 | 海外客服分部/本部 | 所属公司 | 邦德激光德国子公司 |
| 是否管理岗 | 否 | 职级序列 | 专业序列 | 联系人 | yanshoubin@bodor.com rebecca.li@bodor.com |
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职位设置目的 （岗位存在理由、目标、价值贡献等） |
根据海外管理制度及技术服务中心管理制度，实施来访接待、服务回访，组织备件管理及其他日常管理，保证技术服务中心合规运营 | |||||
| 主要职责 | 职责：负责技术服务中心内日常事务，向服务经理汇报。 1、服务受理：负责接待客户来访，接听本地客户服务请求并记录，配合服务经理调度服务工程师。 2、服务回访：负责按中国总部要求，对本地服务及存量客户的运营情况，定期及专项回访，报备相关数据及分析结果，确保数据准确有效。 3、备件管理：负责按中国总部要求，执行到货清关手续、备件盘点接收、备件出入库、备件发运、旧件处理（含报废、回收、邮寄）、备件数据分析，配合总部库存盘点，与中国总部无缝对接。 4、日常管理：协助服务经理完成服务中心相关办公用品及物品采购、水电物业费用对接、财税、人力及物流相关工作对接，确保运营合规，同时做好现场5S管理 5、维修：关键设备的维修 6、其他：服务经理交办的其他事项。 |
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| 职位权限 | 权限一：对技术服务中心运营的反馈、建议权 | |||||
| 权限二：对报废物料的处置权，对办公用品、水电物业费用的审核权 | ||||||
| 工作关系 | 内部协作关系 | 矩阵式上级 | 海外服务经理、海外备件经理、海外客服分部总监 | |||
| 下级/矩阵式下级 | 无 | |||||
| 平级 | 服务工程师、备件运营工程师、备件计划工程师、备件技术工程师 | |||||
| 关联部门 | 海外客服分部、海外客服本部、销售部 | |||||
| 外部协作关系 | 外部客户、物流、海关 | |||||
| 职业发展通道 | 可晋升的职位 | 综合管理专家 | ||||
| 可轮岗的职位 | / | |||||
| 任职要求 | 教育水平 | 专科及以上 | 专业背景 | 不限 | ||
| 所需证书 | 不限 | 工作经验 | 有售后业务处理经验优先 | |||
| 所需知识 | 熟悉仓储管理、采购与供应链管理 数据分析能力 |
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| 所需专业能力 | 具备较强的执行能力，具备行政办公能力，具备仓储物流管理经验，具备物料管理能力 | |||||
| 所需通用能力 | 沟通能力、人际交往能力、团队合作能力、执行力、。 | |||||
| 其他要求 | 德语及中文可作为工作语言，英语可选 | |||||
| 公司简介 | 济南邦德激光股份有限公司（简称“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工应用产品研发、生产、销售、服务于一体的全球知名激光加工智能解决方案提供商。总部位于山东济南，拥有全球员工2900余人，服务全球180多个国家和地区。2019-2023年，实现连续五年全球销量第一。详情可见https://www.bodor.cn/brand/ |