Vollzeit
综合管理员岗位说明书 | ||||||
基本信息 | 岗位名称 | 综合管理员 | 所属二级部门 | 海外客服分部/本部 | 所属公司 | 邦德激光德国子公司 |
是否管理岗 | 否 | 职级序列 | 专业序列 | 联系人 | yanshoubin@bodor.com rebecca.li@bodor.com |
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职位设置目的 (岗位存在理由、目标、价值贡献等) |
根据海外管理制度及技术服务中心管理制度,实施来访接待、服务回访,组织备件管理及其他日常管理,保证技术服务中心合规运营 | |||||
主要职责 | 职责:负责技术服务中心内日常事务,向服务经理汇报。 1、服务受理:负责接待客户来访,接听本地客户服务请求并记录,配合服务经理调度服务工程师。 2、服务回访:负责按中国总部要求,对本地服务及存量客户的运营情况,定期及专项回访,报备相关数据及分析结果,确保数据准确有效。 3、备件管理:负责按中国总部要求,执行到货清关手续、备件盘点接收、备件出入库、备件发运、旧件处理(含报废、回收、邮寄)、备件数据分析,配合总部库存盘点,与中国总部无缝对接。 4、日常管理:协助服务经理完成服务中心相关办公用品及物品采购、水电物业费用对接、财税、人力及物流相关工作对接,确保运营合规,同时做好现场5S管理 5、维修:关键设备的维修 6、其他:服务经理交办的其他事项。 |
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职位权限 | 权限一:对技术服务中心运营的反馈、建议权 | |||||
权限二:对报废物料的处置权,对办公用品、水电物业费用的审核权 | ||||||
工作关系 | 内部协作关系 | 矩阵式上级 | 海外服务经理、海外备件经理、海外客服分部总监 | |||
下级/矩阵式下级 | 无 | |||||
平级 | 服务工程师、备件运营工程师、备件计划工程师、备件技术工程师 | |||||
关联部门 | 海外客服分部、海外客服本部、销售部 | |||||
外部协作关系 | 外部客户、物流、海关 | |||||
职业发展通道 | 可晋升的职位 | 综合管理专家 | ||||
可轮岗的职位 | / | |||||
任职要求 | 教育水平 | 专科及以上 | 专业背景 | 不限 | ||
所需证书 | 不限 | 工作经验 | 有售后业务处理经验优先 | |||
所需知识 | 熟悉仓储管理、采购与供应链管理 数据分析能力 |
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所需专业能力 | 具备较强的执行能力,具备行政办公能力,具备仓储物流管理经验,具备物料管理能力 | |||||
所需通用能力 | 沟通能力、人际交往能力、团队合作能力、执行力、。 | |||||
其他要求 | 德语及中文可作为工作语言,英语可选 | |||||
公司简介 | 济南邦德激光股份有限公司(简称“邦德激光”)成立于2008年,是一家集激光加工应用产品研发、生产、销售、服务于一体的全球知名激光加工智能解决方案提供商。总部位于山东济南,拥有全球员工2900余人,服务全球180多个国家和地区。2019-2023年,实现连续五年全球销量第一。详情可见https://www.bodor.cn/brand/ |