中欧陆港集团招聘物流售后专员

岗位: 物流售后专员

 

主要职责：

1. 处理客户关于物流订单的查询、投诉和问题解决。(如: 亚马逊，DPD，GLS，DSV等)

2. 跟踪物流运输情况，确保及时交付，并在异常情况下与客户保持良好沟通。

3. 与物流合作伙伴和内部团队协调，确保客户问题得到有效解决。

4. 分析客户反馈，并提出改进建议以优化物流流程。

5. 维护售后服务的记录，确保所有数据准确并及时更新。

任职要求：

1. 本科及以上学历，物流、供应链管理或外语相关专业优先。

2. 具备1-2年物流或客户服务相关工作经验者优先。

3. 能够使用德语及英语有效的与供应商协商交流

4 优秀的沟通能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静并有效处理问题。

5. 细致耐心，具有良好的客户服务意识。

6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

7. 具备团队合作精神，并能与其他部门高效协作。

 

我们提供：

· 基于能力提供高于市场的薪资及福利。(如:最高额度的公司医疗保险bKV)

· 协助办理工作签证

· 多元化的培训和职业发展机会。

· 积极向上的工作氛围和团队文化。