基本职责：
*负责接听客户来电及接收客户电子邮件，进行客户订单问题和产品问题答疑。
*维护网络客户，进行订单跟进，并根据客户不同类型的问题，独立或与相关部门沟通及时解决客户问题，提高客户满意度。
*完成因工作需要，上级领导安排的任务。
*熟练使用德语和英语，完成与客户及同事的沟通。
任职要求：
* 本科以上学历，有售后客服等相关工作经验者优先。
* 出色的沟通协调能力、团队合作能力及应变能力。
* 工作态度积极认真，责任心强，有亲和力。
* 熟练运用办公软件 MS Office 和其他办公软件。
* 德语C1及以上，英语B2，可作为工作语言。
Ihre Aufgaben:
* Verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanrufen und den Empfang von Kunden-E-Mails sowie die Beantwortung von Kundenbestellungen und Produktfragen.
* Betreuen Sie Online-Kunden, verfolgen Sie Bestellungen und kommunizieren Sie unabhängig oder kommunizieren Sie mit den zuständigen Abteilungen, um Kundenprobleme zeitnah zu lösen, basierend auf verschiedenen Arten von Kundenproblemen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
*Erledigen von Aufgaben, die von Vorgesetzten aufgrund von Arbeitsanforderungen zugewiesen wurden.
* Beherrschung der deutschen und englischen Sprache zur Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
Job-Anforderungen:
* Bachelor-Abschluss oder höher, mit einschlägiger Berufserfahrung im After-Sales-Kundendienst wird bevorzugt.
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit.
* Positive und seriöse Arbeitseinstellung, starkes Verantwortungsbewusstsein und Affinität.
* Sicherer Umgang mit MS Office und anderer Office-Software.
*Deutsch ab C1, Englisch B2 als Arbeitssprache möglich.
公司提供:
* 全面的产品知识培训。
* 未来晋升的个人发展空间。
* 国际化的工作环境。
* 良好的工作氛围。
* 优渥的工资待遇和奖金。
* 正式工作合同，如果表现优异2年后签无限期工作合同。
* 公司给与全面性的的能力培养和发挥个人能力的空间。
Was wir Ihnen anbieten:
*Umfassende Schulung zu Produkten
*Persönliche Entwicklung, gute Einstiegsmöglichkeit
*Internationalisierte Arbeitsumgebung
*Gute Arbeitsatmosphäre
*Durchschnittlich gutes Gehalt und Boni
*Vollzeit Arbeitsvertrag (1 + 1Jahre befristet, danach unbefristet)
*Die Entwicklung von Allround-Fähigkeiten und individueller Fähigkeiten
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