网络客服 Online-Kundendienst (m/w/d)

杜塞尔多夫 Düsseldorf Multipunkt GmbH
🇩🇪C🇺🇸BFull time

基本职责:

*负责接听客户来电及接收客户电子邮件,进行客户订单问题和产品问题答疑。

*维护网络客户,进行订单跟进,并根据客户不同类型的问题,独立或与相关部门沟通及时解决客户问题,提高客户满意度。

*完成因工作需要,上级领导安排的任务。

*熟练使用德语和英语,完成与客户及同事的沟通。

 

任职要求:

* 本科以上学历,有售后客服等相关工作经验者优先。

* 出色的沟通协调能力、团队合作能力及应变能力。

* 工作态度积极认真,责任心强,有亲和力。

* 熟练运用办公软件 MS Office 和其他办公软件。

* 德语C1及以上,英语B2,可作为工作语言。

 

Ihre Aufgaben:

 * Verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanrufen und den Empfang von Kunden-E-Mails sowie die Beantwortung von Kundenbestellungen und Produktfragen.

* Betreuen Sie Online-Kunden, verfolgen Sie Bestellungen und kommunizieren Sie unabhängig oder kommunizieren Sie mit den zuständigen Abteilungen, um Kundenprobleme zeitnah zu lösen, basierend auf verschiedenen Arten von Kundenproblemen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

 *Erledigen von Aufgaben, die von Vorgesetzten aufgrund von Arbeitsanforderungen zugewiesen wurden.

 * Beherrschung der deutschen und englischen Sprache zur Kommunikation mit Kunden und Kollegen.

 

Job-Anforderungen:

 * Bachelor-Abschluss oder höher, mit einschlägiger Berufserfahrung im After-Sales-Kundendienst wird bevorzugt.

 * Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit.

 * Positive und seriöse Arbeitseinstellung, starkes Verantwortungsbewusstsein und Affinität.

 * Sicherer Umgang mit MS Office und anderer Office-Software.

 *Deutsch ab C1, Englisch B2 als Arbeitssprache möglich.

公司提供:

* 全面的产品知识培训。

* 未来晋升的个人发展空间。

* 国际化的工作环境。

* 良好的工作氛围。

* 优渥的工资待遇和奖金。

* 正式工作合同,如果表现优异2年后签无限期工作合同。

* 公司给与全面性的的能力培养和发挥个人能力的空间。

 

Was wir Ihnen anbieten:

*Umfassende Schulung zu Produkten

*Persönliche Entwicklung, gute Einstiegsmöglichkeit 

*Internationalisierte Arbeitsumgebung 

*Gute Arbeitsatmosphäre 

*Durchschnittlich gutes Gehalt und Boni 

*Vollzeit Arbeitsvertrag (1 + 1Jahre befristet, danach unbefristet) 

*Die Entwicklung von Allround-Fähigkeiten und individueller Fähigkeiten

 

如果你的能力符合这份职位要求, 你也对我们的职位感兴趣,请把你的完整申请材料 (简历 ,学历证明,工作证明,合法居留证明等发送到以下邮箱:

personal@multipunkt.de

我们会尽快给与你回复,你的个人数据会受到欧洲个人信息法的保护,我们不会泄漏你的个人信息给第三方。   

 

Kontakt:

Wenn diese Anzeige Ihre Aufmerksamkeit geweckt hat, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, akademische Zertifikationen, Arbeitszeugnisse usw.) an folgende E-Mail-Adresse: 

personal@multipunkt.de

Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Ihre persönlichen Daten sind durch das europäische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten geschützt und wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben.   

 

Multipunkt GmbH
Vogelsanger Weg 111 . 40470 Düsseldorf Germany

Standort杜塞尔多夫 DüsseldorfNW